FNTC tarjoaa englanninkielisen paikallisen puhelinnumeron. Huomaa, että FNTC tarjoaa kielitukea vain sähköpostitse peruslaskutukseen ja laskutukseen liittyvissä kysymyksissä. Jos haluat keskustella RCI-jäsenyytesi, lomavaihtoehtojesi tai RCI Pure Points -pisteisiin liittyvien varaus- ja varausprosessien laajemmista kysymyksistä, sinun on otettava yhteyttä suoraan RCI:n maakohtaiseen tiimiin.
Aluksi oikeutesi jäädytetään, etkä voi käyttää viikkojasi/pisteitäsi tai vaihtomahdollisuutta. Tarkista pitkän aikavälin seuraukset kuitenkin lomaosakkeen dokumentaatiosta (jonka olet saanut oston yhteydessä), sillä maksun laiminlyönti voi johtaa haltuunottoon ja asumisoikeuden menettämiseen.
Maksut voi suorittaa eri tavoilla:
Voit maksaa ainoastaan siinä valuutassa, jossa saamasi lasku on.
Korttimaksu: kirjaudu osoitteeseen http://www.cardscape.co.uk/rci/mfees.
RCI Management Fee
First National Trustee Company
First Names House
Victoria Road
Douglas
Isle of Man
IM2 4DF
Ohjelman luopumisaika on 12 kuukautta luopumislomakkeen vastaanottopäivästä. Jäsenet voivat tänä aikana saada uuden pistekiintiön, jos uusi käyttövuosi alkaa ennen 12 kuukauden luopumisajan päättymistä. Näistä pisteistä aiheutuu huoltopalkkio, minkä vuoksi laaditaan lasku. Muista, että voit edelleen käyttää nämä pisteet täysimääräisesti (edellyttää palkkion maksamista).
RCI Affiliate Resort määrittää pistekohtaisen hinnan vuosittain useiden tekijöiden perusteella. Jos haluat lisätietoja pistekohtaisen hinnan noususta, ota yhteyttä Affiliate Resortiisi.
Laskutus
Maksun voi suorittaa euroissa, tai Englannin punnissa.
Kyllä. Voit maksaa laskun kortilla, jos sinulla on VISA- tai MasterCard-luottokortti tai -maksukortti. Näet tiliotteesi ja voit maksaa verkossa klikkaamalla tätä http://www.cardscape.co.uk/rci/mfees
Kyllä. Näet tiliotteesi ja voit maksaa verkossa klikkaamalla tätä. Voit myös käydä RCI-maksuportaalissa osoitteessa http://www.cardscape.co.uk/rci/mfees.
Hyväksymme useimmat VISA- ja MasterCard-luottokortit ja -maksukortit. Jos kortissasi on VISA- tai MasterCard-logo, maksun FNTC:lle pitäisi onnistua verkossa.
Kyllä. Ei. Maksukorteilla maksamisesta ei enää veloiteta erikseen käyttömaksua.
FNTC:n verkkomaksuissa noudatetaan alan standardeja, joten korttimaksu on täysin turvallinen. Jos pankki tai kortin myöntäjä vaatii muita korttitarkistuksia tai petosten torjuntaan liittyviä toimenpiteitä, ne yhdistetään 3D Secure -tekniikalla suojattuun maksuun automaattisesti.
FNTC veloittaa kaikki verkkomaksut CardScapen kautta, joka on FNTC:n rekisteröity tavaramerkki. CardScape-portaalin ansiosta korttimaksu on turvallinen ja suojattu. Luottokorttilaskussa näkyy kuitenkin veloituksen kohdalla ”FNTC ……… ”.
Jos tilisi on Isossa-Britanniassa, voit maksaa suoraveloituksella säännölliset laskut (kuten kunnallisveron tai televisioluvan) automaattisesti. Voit ottaa suoraveloituksen käyttöön allekirjoittamalla FNTC:ltä saatavan suoraveloitussopimuksen. Suoraveloitus asetetaan maksettavaksi tiettynä päivänä joka vuosi. Saat ilmoituksen veloituksesta vähintään 10 päivää etukäteen.
Voit ottaa suoraveloituksen käyttöön täyttämällä FNTC:n toimittaman suoraveloitussopimuksen. Palauta täytetty lomake FNTC:lle, joka välittää sen pankillesi suoraveloituksen asettamista varten. Tämän jälkeen suoraveloitus maksetaan vuosittain tililtäsi ennalta määrättynä päivänä. Veloitettavasta summasta ja sen ajankohdasta ilmoitetaan aina etukäteen.
RCI-pisteiden huoltopalkkioiden vuosittaisesta suoraveloituksesta ei tällä hetkellä peritä maksua.
Voit tehdä pankkisiirron verkkopankissa tai ottamalla yhteyttä pankkiisi. Kun teet pankkisiirron tai pyydät pankkiasi tekemään sen, varmista, että pyynnöstä käy selvästi ilmi, että sinä maksajana vastaat kaikista kuluista. Pankkisi tulee ilmoittaa maksun yhteydessä viitenumero ja järjestelmän numero. Ilmoita FNTC:lle kirjallisesti, että maksu on suoritettu, ja liitä mukaan kopio pankkisiirrosta. Lähetä vahvistus sähköpostitse osoitteeseen rci@fntc.com.
Maksut tulee suorittaa laskun kääntöpuolella ilmoitetulle tilille.
Huomautus: kuitin voi saada vain verkossa suoritetuista luottokorttimaksuista. FNTC ei valitettavasti voi antaa kuittia muilla tavoilla suoritetuista maksusta.
Emme valitettavasti pysty antamaan kuittia päivittäin käsiteltyjen maksujen suuren määrän vuoksi. Tarkista siis tiliotteelta tai luottokorttilaskusta, että maksu on käsitelty. Voit myös tiedustella maksun saapumista sähköpostitse osoitteesta rci@fntc.com.
RCI-jäsenyytesi pistekohtainen hinta lukee laskussasi. Jos asiasi koskee saamiesi pisteiden määrää, ota suoraan yhteys RCI:hin: 09 6937 9191. Jos asiasi koskee pistekohtaista maksua, ota yhteys FNTC:hen: rci@fntc.com
Huomaa, että maksun käsittelyssä voi kestää viisi työpäivää. Jos maksusi ei näy käsiteltynä sen jälkeen, lähetä sen tiedot sähköpostitse osoitteeseen rci@fntc.com, niin tutkimme asian.
Jos verkkomaksua ei hyväksytty, yritä uudelleen tai selvitä hylkäyksen syy kortin myöntäjältä.
Pure Points -pisteitä koskevien huoltopalkkioiden laskutusjakson määrittää affiliate. Yleensä se ajoittuu vuoden kolmelle viimeiselle kuukaudelle ja vastaa affiliaten kaikkia omistajia koskevaa laskutusjaksoa. Koska lomat voivat olla mihin aikaan vuodesta tahansa, niitä ja laskutusta ei ole mahdollista yhdistää toisiinsa
Kyllä, voit maksaa tämän vuoden maksurakenteella ja maksutavoilla. Jos laskutettava summa muuttuu seuraavana vuonna, ero laskutetaan sinulta tai hyvitetään tilillesi.