FNTC heeft een lokaal telefoonnummer in het Engels. Let op: FNTC biedt alleen per e-mail taalondersteuning voor eenvoudige facturerings- en factureringskwesties. Als u wilt praten over een van de bredere kwesties in verband met uw RCI-lidmaatschap, uw vakantieopties of de boekings- en reserveringsprocessen rond RCI Pure Points MOET u rechtstreeks contact opnemen met het landspecifieke team van RCI.
In eerste instantie zullen uw rechten opgeschort worden en zult geen gebruik kunnen maken van uw we(e)k(en) / punten of de wisselfaciliteit. Om na te gaan wat er op de lange termijn zal gebeuren, moet u uw projectdocumentatie (die u ontvangen hebt bij de koop) doornemen, aangezien wanbetaling kan leiden tot beslaglegging en het algehele verlies van uw gebruiksrechten.
FNTC verwerkt alle online betalingen met CardScape, een geregistreerd handelsmerk van FNTC. Het portaal van CardScape garandeert dat uw creditcardbetaling veilig plaatsvindt. De transactie zal echter op het afschrift van uw creditcard verschijnen als "FNTC ……… " .
U kunt uw vergoedingen op een aantal manieren betalen:
Betalingen worden alleen geaccepteerd in de valuta van het betalingsverzoek dat naar u verzonden is.
Ga voor betalingen met betaalkaarten naar http://www.cardscape.co.uk/rci/mfees
RCI PURE POINTS BEHEERSKOSTEN
First National Trustee Company
First Names House
Victoria Road
Douglas
Isle of Man
IM2 4DF
Houd er rekening mee dat het verwerken van uw betaling tot vijf werkdagen kan duren. Als uw betaling na deze periode nog steeds niet zichtbaar is, stuur dan een e-mail naar rci@fntc.com met de details van de betaling die u gedaan heeft en wij zullen het voor u natrekken.
Facturering
Betalingen kunnen gedaan worden in ponden en euro´s.
Ja, als u een creditcard van Visa of MasterCard heeft, of een bankpas die onderdeel uitmaakt van het Visa- of MasterCard-systeem, dan kunt u uw factuur met een betaalkaart betalen. U kunt door hier te klikken uw overzicht bekijken en een online betaling doen http://www.cardscape.co.uk/rci/mfees
Ja. U kunt uw door hier te klikken uw overzicht bekijken en een online betaling doen. Of bezoek het online portaal voor betalingen van RCI-vergoedingen. U kunt dit portaal vinden op http://www.cardscape.co.uk/rci/mfees.
We accepteren de meeste creditcards en bankpassen die onderdeel uitmaken van het Visa- en MasterCard-systeem. Als uw betaalpas een symbool van Visa of MasterCard heeft, dan zou u deze moeten kunnen gebruiken om online een betaling aan FNTC.
No. Credit Card-of debetkaart kosten zijn niet langer van toepassing.
De betaalmogelijkheden die FNTC biedt zijn in overeenstemming met de standaardpraktijken op het gebied van online betalingen in de sector en uw transactie is 100% veilig. Als uw bank of creditcardmaatschappij aanvullende veiligheids- of antifraudemaatregelen vereist, zullen deze automatische opgenomen worden in de betaling die u via 3D Secure doet.
Met incasso´s kunt u uw periodieke rekeningen (zoals uw gemeentebelastingen of tv-abonnement) automatisch betalen vanaf een bankrekening in het Verenigd Koninkrijk. U kunt een incasso-opdracht geven door een machtiging tot incasso te ondertekenen. FNTC kan u dit formulier toesturen. Met een incasso wordt de betaling elk jaar op een specifieke datum uitgevoerd en u zult hieraan 10 dagen voor de incasso herinnerd worden.
U kunt een incasso-opdracht geven door een machtiging tot incasso te ondertekenen. FNTC kan u dit formulier toesturen. Zodra u het formulier ingevuld hebt, moet u deze terugsturen naar FNTC, die het door zal sturen naar uw bank om de incasso te programmeren. Het bedrag zal vervolgens elk jaar op een van te voren aangekondigde datum van uw rekening afgeschreven worden. U zult altijd van te voren op de hoogte gebracht worden van het bedrag dat geïnd zal worden en de datum waarop dit zal gebeuren.
Er zijn momenteel geen kosten verbonden aan het betalen van uw RCI Points onderhoudskosten via een jaarlijkse incasso
U kunt een overschrijving maken via internetbankieren of door contact op te nemen met uw bank. Als u een overschrijving doet of uw bank hiertoe instructies geeft, zorg er dan voor dat er duidelijk op de opdracht staat dat u als verzender alle kosten op u neemt en dat uw bank uw referentienummer XXXXXX en systeemnummer XXX vermeldt op het moment van de betaling. Stel FNTC er schriftelijk van op de hoogte dat de betaling gedaan is en voeg een kopie van het overschrijvingsbewijs toe. Bevestigingen per e-mail kunnen verzonden worden naar: rci@fntc.com
Betalingen moeten gedaan worden op de rekening die vermeld wordt op de achterzijde van uw factuur.
Opmerking: Alleen bij online betalingen met creditcards worden er betaalbewijzen verstrekt. Helaas kan FNTC geen betaalbewijzen verstrekken voor betalingen die met andere betaalmethoden gedaan worden.
Door de grote hoeveelheden betalingen die we elke dag verwerken, kunnen we helaas geen betaalbewijzen verstrekken. Houd daarom uw bank- en creditcardafschriften in de gaten om er zeker van te zijn dat de betaling verwerkt is. U kunt ons ook een e-mail sturen via mailto:rci@fntc.com om de ontvangst van uw betaling te bevestigen.
De prijs per punt van uw RCI-lidmaatschap staat vermeld op uw factuur. Als u een vraag hebt over het aantal punten dat u is toegewezen, neem dan direct contact op met RCI op 0845 60 86 380. Als u een vraag hebt over de kosten per punt, neem dan contact op met FNTC op rci@fntc.com
Als uw betaling online afgewezen wordt, dan kunt u het nogmaals proberen of uw bank of creditcardmaatschappij bellen om erachter te komen waarom de betaling afgewezen is.
De prijs per punt wordt elk jaar vastgesteld door uw RCI Affiliate Resort op basis van een aantal factoren. Als u meer informatie wenst te ontvangen over waarom de prijs per punt gestegen is, dan raden we u aan contact op te nemen met uw Affiliate Resort.
De opzegtermijn voor het schema bedraagt 12 maanden vanaf het moment dat het opzegformulier ontvangen wordt. Gedurende deze periode kunnen er nieuwe jaarlijkse punten toegewezen worden aan leden, als de datum van de jaarlijkse verlenging binnen de opzegtermijn van 12 maanden valt. Voor deze punten moeten dan onderhoudskosten voor gebruik betaald worden en daarom wordt er een factuur aangemaakt. Vergeet niet dat u deze punten nog steeds volledig kunt gebruiken (mits de kosten betaald worden).
De factuurperiode voor uw onderhoudskosten met betrekking tot Pure Points wordt door uw affiliate bepaald. Deze periode valt over het algemeen binnen de laatste drie kalendermaanden van een jaar en komt overeen met de normale factureringsperiode van de affiliate voor alle eigenaren. Aangezien vakantiedagen geen vaste data in het jaar zijn, zou het niet haalbaar zijn de periode aan vakantiedagen te koppelen.
Ja, u kunt betalen door gebruik te maken van de tariefstructuur en betalingsmethode van het huidige jaar. Mocht er een verschil zijn met het factuurbedrag van het daaropvolgende jaar, dan zult u een factuur voor het verschil ontvangen of het verschil zal van uw rekening afgeschreven worden.